Kjøpsvilkår & Angrerett

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort i vår nettbutikk. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss, og derfor beskriver vi her hvordan kjøp, betaling, levering, angrerett og retur fungerer.

1. Bestilling og betaling

Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Bestillingen er bindende når betalingen er fullført.

Vi tilbyr sikre betalingsmetoder som Vipps, Klarna, Stripe og kortbetaling. All betalingsinformasjon håndteres av disse tredjepartsleverandørene – vi lagrer ikke kortdetaljer selv.

2. Levering

Vi sender varer fortløpende. Normal leveringstid er 1–4 virkedager, med mindre annet er oppgitt.

Du vil motta sporingsinformasjon så snart bestillingen din er sendt.

3. Angrerett (14 dager)

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Innen denne perioden kan du angre kjøpet uten å oppgi grunn.

For å bruke angreretten må du kontakte oss innen fristen og informere om at du ønsker å returnere varen.

4. Vilkår for angrerett og retur

For at angreretten skal gjelde, må varen være i tilnærmet samme stand som ved mottak:

  • Varen må ikke være brukt utover en vanlig test

  • Varen må ikke være skadet eller ha tydelige bruksspor

  • Original emballasje bør følge med der det er mulig

  • Hygieniske varer uten ubrutt emballasje kan være unntatt angrerett

Bruk som overstiger “normal testing” kan medføre et prisavslag ved refusjon.

Returkostnader ved angrerett bæres normalt av kunden, med mindre vi har gjort en feil.

5. Returprosess

Slik går du frem for å returnere:

  1. Kontakt oss på e-post og oppgi ordrenummer

  2. Vent på instruksjoner og eventuell returetikett

  3. Pakk varen forsvarlig

  4. Lever pakken på avtalt utleveringssted

Når vi mottar returen, behandler vi den normalt innen 7–14 virkedager.

6. Tilbakebetaling

Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Fraktkostnader kan refunderes helt eller delvis i henhold til gjeldende regler.

7. Reklamasjon

Hvis det er en mangel eller feil ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt så raskt som mulig dersom noe ikke er som det skal.

8. Kontakt

Har du spørsmål om kjøp, angrerett eller retur?

E-post: hei@nattell.no